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公關(guān)能力測(cè)試
作者：盤錦人才網(wǎng) 時(shí)間：2013/1/28 閱讀：1089次
　　公關(guān)能力表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場(chǎng)合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公關(guān)能力是現(xiàn)代社會(huì)生 活中人的重要素質(zhì)之一。

下面設(shè)計(jì)了各種環(huán)境中的對(duì)話，你選擇更接近哪種情況的回答？每種回答都標(biāo)有不同的分值，做完后將總分值與結(jié)果 對(duì)照，可以預(yù)知你的公關(guān)能力。
 
1、在賓館里，顧客說：“瞧！你把我的新衣服灑上了水，怎么辦！”你作為服務(wù)員回答：
      
“誰叫你走路不長(zhǎng)眼睛。討厭！” “對(duì)不起：請(qǐng)用毛巾擦一下吧！ “真糟糕！怎么辦好呢？……”
      
2、在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗凈，下面還有手印呢！“如果你是服務(wù)員，作何回答？
   
“洗凈了，用不著擔(dān)心。” “真抱歉” “對(duì)不起！我來?yè)Q一個(gè)”
        
3、在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會(huì)兒再上吧！”你回答：
       
“老是這樣會(huì)一直乘不上車的！” “是的，再等等下一班車吧。” “高峰期總是這樣，真討厭！”
     
4、在公共汽車上，由于人多互相擁擠，有人對(duì)你說：“不要擠！”對(duì)此，你作何反應(yīng)？
       
“人多，沒辦法！請(qǐng)你向前靠些好了！” “對(duì)不起！” “真是的，我也不想擠！”
     
5、與戀人約會(huì)時(shí)，戀人因來晚了而對(duì)你說：“喲，我來遲了。”你作何回答？
      
“真不禮貌！稀里糊涂的” “不必介意！不必介意！” “你是我喜愛的人嘛！”
   
6、在家中，媽媽說：“成績(jī)還是這樣差，是怎么回事？”你答：
    
“是媽媽的孩子唄，沒辦法！” “對(duì)不起！我已做了努力。” “下次會(huì)讓你高興的。”
  
7、在學(xué)校、當(dāng)你和同學(xué)們一起議論另一個(gè)同學(xué)時(shí)，其中一位同學(xué)說：“他又碰釘子了。”你接著說：
    
“那家伙差勁！真差勁！” “撒謊！是真的嗎？” “真可憐！”
    
   

　 　0——3分
 
 公關(guān)能力很不理想。在公共場(chǎng)合，常常帶有強(qiáng)烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發(fā)怒。極少具有公關(guān)的意識(shí)，不適合有關(guān)的群體性工作。
　 　4一12分
 
 具有很強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)能力，具有社交能力和協(xié)調(diào)性。遇事能夠仔細(xì)考慮他人情緒和周圍環(huán)境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應(yīng)環(huán)境。具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，需要防止的是：過于冷靜，以致淡漠處世，喪失個(gè)性，失去自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
　 　13一21分
 
 社交能力較差礦對(duì)自己的好惡不太外露。但在行動(dòng)上給人以唯我獨(dú)尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善于理解別人的行動(dòng)。因此，你要注意把自己放在大環(huán)境中去生活，并且適應(yīng)環(huán)境。
來源：www.pjrsrc.com
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