1、客戶關(guān)系維護(hù)
1)協(xié)助總經(jīng)理對接重點(diǎn)客戶,定期拜訪、跟進(jìn)需求,處理客戶投訴及反饋;
2)整理客戶檔案,分析客戶動態(tài),制定個性化維護(hù)方案,提升客戶粘性。
2、銷售支持與推進(jìn)
1)協(xié)助總經(jīng)理策劃銷售策略,跟進(jìn)合同簽訂、訂單執(zhí)行及回款進(jìn)度;
2)參與商務(wù)談判,準(zhǔn)備銷售資料(報價單、方案書等),協(xié)調(diào)資源解決客戶問題。
3、數(shù)據(jù)管理與分析
1)統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),編制客戶銷售報表等,為總經(jīng)理決策提供數(shù)據(jù)支持;
2)監(jiān)控行業(yè)動態(tài)及競品信息,定期提交市場分析報告。
4、會議與行程安排
1)統(tǒng)籌總經(jīng)理的客戶會議、差旅日程,確保行程高效有序;
2)落實(shí)會議紀(jì)要,跟蹤落實(shí)客戶相關(guān)事項(xiàng)。
5、跨部門協(xié)調(diào)
1)聯(lián)動銷售、生產(chǎn)、物流等部門,保障客戶需求及時響應(yīng);
2)協(xié)助總經(jīng)理優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升協(xié)作效率。
四、任職資格
1、基本要求
1)四十周歲以下,大專及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2)1年以上銷售助理、客戶經(jīng)理或總經(jīng)理助理經(jīng)驗(yàn),具備客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)能力;
3)熟練使用Office辦公軟件(Excel/PPT),擅長數(shù)據(jù)整理與匯報,會駕駛。
2、核心能力
1)溝通能力強(qiáng),情商高,能靈活應(yīng)對客戶關(guān)系處理;
2)邏輯清晰,執(zhí)行力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)工作模式;
3)抗壓能力佳,接受短期出差及臨時性任務(wù)。
3、加分項(xiàng)
1)有制造業(yè)、大宗商品或B端銷售行業(yè)背景;
2)英語基礎(chǔ)良好,可處理簡單涉外溝通。