1、客戶關(guān)系維護(hù)
1）協(xié)助總經(jīng)理對(duì)接重點(diǎn)客戶，定期拜訪、跟進(jìn)需求，處理客戶投訴及反饋；
2）整理客戶檔案，分析客戶動(dòng)態(tài)，制定個(gè)性化維護(hù)方案，提升客戶粘性。
2、銷售支持與推進(jìn)
1）協(xié)助總經(jīng)理策劃銷售策略，跟進(jìn)合同簽訂、訂單執(zhí)行及回款進(jìn)度；
2）參與商務(wù)談判，準(zhǔn)備銷售資料（報(bào)價(jià)單、方案書等），協(xié)調(diào)資源解決客戶問題。
3、數(shù)據(jù)管理與分析
1）統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，編制客戶銷售報(bào)表等，為總經(jīng)理決策提供數(shù)據(jù)支持；
2）監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告。
4、會(huì)議與行程安排
1）統(tǒng)籌總經(jīng)理的客戶會(huì)議、差旅日程，確保行程高效有序；
2）落實(shí)會(huì)議紀(jì)要，跟蹤落實(shí)客戶相關(guān)事項(xiàng)。
5、跨部門協(xié)調(diào)
1）聯(lián)動(dòng)銷售、生產(chǎn)、物流等部門，保障客戶需求及時(shí)響應(yīng)；
2）協(xié)助總經(jīng)理優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升協(xié)作效率。
四、任職資格
1、基本要求
1）四十周歲以下，大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2）1年以上銷售助理、客戶經(jīng)理或總經(jīng)理助理經(jīng)驗(yàn)，具備客戶維護(hù)實(shí)戰(zhàn)能力；
3）熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT），擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)整理與匯報(bào)，會(huì)駕駛。
2、核心能力
1）溝通能力強(qiáng)，情商高，能靈活應(yīng)對(duì)客戶關(guān)系處理；
2）邏輯清晰，執(zhí)行力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)工作模式；
3）抗壓能力佳，接受短期出差及臨時(shí)性任務(wù)。
3、加分項(xiàng)
1）有制造業(yè)、大宗商品或B端銷售行業(yè)背景；
2）英語基礎(chǔ)良好，可處理簡(jiǎn)單涉外溝通。